1

總體要求

一、依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同要求以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定項(xiàng)目年度、季度、月度工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的有效執(zhí)行與達(dá)成。

二、合理調(diào)配項(xiàng)目內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的高效開展。根據(jù)不同階段的工作需求，優(yōu)化人員配置，合理安排物資采購與設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，有效控制項(xiàng)目成本。

三、積極整合內(nèi)外部資源，與項(xiàng)目各部門建立良好的合作關(guān)系，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)創(chuàng)造有利條件。

四、根據(jù)采購方需求，相關(guān)崗位人員工作日必須駐守項(xiàng)目并在項(xiàng)目住宿，隨時做好物業(yè)應(yīng)急工作處置，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如遇重大活動，非工作日時間亦必須駐守項(xiàng)目。

2

安保服務(wù)

一、各崗位工作要求

（一）門衛(wèi)

1.出入檢查登記：對所有出入項(xiàng)目的貨車，以及攜帶貴重物品、大件物品的人員和車輛，嚴(yán)格執(zhí)行檢查登記制度。詳細(xì)記錄相關(guān)信息，確保項(xiàng)目內(nèi)人員和物品的進(jìn)出安全可控。

2.交通疏導(dǎo)指揮：負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和指揮車輛進(jìn)出，并規(guī)范車輛的停放秩序。通過合理引導(dǎo)，保證校門及周邊區(qū)域交通暢通無阻，避免出現(xiàn)交通擁堵現(xiàn)象。

3.人員行為管控：堅(jiān)決制止未經(jīng)采購方許可的各類張貼、宣傳、擺攤設(shè)點(diǎn)、產(chǎn)品推銷以及收購廢品人員進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)域。維護(hù)項(xiàng)目區(qū)域的正常秩序，防止無關(guān)人員干擾教學(xué)和生活環(huán)境。

4.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：保持值班室和大門區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，認(rèn)真落實(shí)門前三包工作，為采購方營造良好的第一印象。

5.能熟練操作電腦，有較好的表達(dá)和溝通能力，普通話流利。

（二）巡邏崗點(diǎn)

1.重點(diǎn)區(qū)域巡查：主要加強(qiáng)對項(xiàng)目區(qū)域公共部位、視頻監(jiān)控盲區(qū)、運(yùn)動場、周界等區(qū)域的巡邏和檢查力度。增加巡邏頻次，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。

2.事件處理響應(yīng)：及時處理采購方員工遇到的發(fā)案、事故、求助、投訴等情況?？焖夙憫?yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，為采購方提供及時有效的幫助。

3.綜合工作執(zhí)行：做好項(xiàng)目區(qū)域治安巡邏和交通秩序維護(hù)工作，同時配合完成消防設(shè)備和器材的檢查、清潔、更換任務(wù)。確保消防設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

4.環(huán)境維護(hù)：制止項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)亂停亂放、亂擺亂賣等行為。通過日常巡邏和勸導(dǎo)，維護(hù)項(xiàng)目區(qū)域的整潔和美觀。

5.有較好的表達(dá)和溝通能力，普通話流利。

（三）停車費(fèi)服務(wù)崗?fù)?/strong>

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目區(qū)域有關(guān)交通安全和車輛管理的管理標(biāo)準(zhǔn)。

2.管理、愛護(hù)項(xiàng)目區(qū)域停車收費(fèi)系統(tǒng)各種設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用收費(fèi)系統(tǒng)。

3.能熟練操作電腦，有較好的表達(dá)和溝通能力，普通話流利。

4.嚴(yán)格按照收費(fèi)系統(tǒng)顯示金額收取停車費(fèi)并做好詳細(xì)的工作記錄。

5.管理好現(xiàn)金、停車票、發(fā)票等票據(jù)，禁止外來人員進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)ぁ?/p>

6.積極處理行人或車輛損害收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施賠償工作。

（四）安防和消防監(jiān)控室

1.值班人員須具備四級/中級《消防設(shè)施操作員證》或者中級《建（構(gòu)）筑物消防員證》，并熟悉操作處置消防設(shè)施。

2.嚴(yán)格按照采購方安防、消防監(jiān)控室相關(guān)規(guī)定和制度執(zhí)行。

3.能熟練操作電腦，具備高中以上文化，有較好的表達(dá)和溝通能力，普通話流利。

二、事故或財(cái)物損失的責(zé)任分擔(dān)

（一）出現(xiàn)比如火災(zāi)、洪災(zāi)、打架斗毆、群體事件等突發(fā)事件，因保安人員不履行職責(zé)或履行職責(zé)不到位造成公共財(cái)物損失的，投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。

（二）發(fā)生通過撬門破鎖、破門破窗、攀爬入室等方式盜竊或破壞項(xiàng)目區(qū)域公共財(cái)物案件的，投標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。

三、投標(biāo)人職責(zé)

（一）投標(biāo)人配備不少于3輛電動警用巡邏車；每班人員全部配備全國通插卡式對講機(jī)并向采購方安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)部門免費(fèi)提供7臺與各崗位聯(lián)通的全國通插卡式對講機(jī)；每班人員全部配備執(zhí)法記錄儀，巡邏車和對講機(jī)所有權(quán)屬投標(biāo)人。

（二）服從采購方管理，遵守采購方有關(guān)管理制度，嚴(yán)格按照采購方的要求提供管理服務(wù)，自覺接受采購方管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，并接受采購方員工的監(jiān)督；

（三）按照國家有關(guān)法律規(guī)定，與員工簽訂勞動協(xié)議；依據(jù)南寧市有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及繳納各種社會保險的規(guī)定要求，向員工支付工資和繳納社保及其他保險。保安人員的勞動、人事關(guān)系及其產(chǎn)生的勞動、經(jīng)濟(jì)糾紛與甲方無關(guān)。

（四）加強(qiáng)保安人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、突發(fā)應(yīng)急事件處理等培訓(xùn)活動。

（五）按照采購方要求，配齊管理人員，配備安全保衛(wèi)工作所需的各類物料物資，包括辦公用品、工作服、對講機(jī)和手電筒等安保器械。

四、物資配備要求

配備安全保衛(wèi)工作所需的各類物料物資，包括但不限于辦公用品（如記錄本、筆、文件柜等）、工作服（需統(tǒng)一款式、標(biāo)識清晰）、對講機(jī)（性能穩(wěn)定、信號良好）和手電筒（照明強(qiáng)度滿足需求、耐用）等安保器械。同時，需儲備一定數(shù)量的備用物資，以便及時更換損壞物品。

五、值班值守要求

保安崗位實(shí)行24 小時值班制，由投標(biāo)人做好排班計(jì)劃，合理安排輪休，確保各崗位時刻有人值守。值班人員需嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗，做好值班記錄，遇到緊急情況及時上報(bào)并妥善處理。

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保潔服務(wù)

一、服務(wù)要求

（一）公共區(qū)域衛(wèi)生間每日清掃不得少于四次。每日8：00 前必須完成項(xiàng)目區(qū)域道路保潔及分類垃圾箱（桶）內(nèi)的垃圾收集投放工作。保潔工作需根據(jù)衛(wèi)生間不同設(shè)施特點(diǎn)進(jìn)行針對性保潔：及時沖洗大小便池（器），使用專用清潔劑徹底去除污垢；擦拭洗手盆、水龍頭、臺面、鏡面、排氣扇、水管等，確保無污漬、水漬殘留；地面先用吸水拖把吸干水分，再用干拖把拖干，保持干燥潔凈；門窗、窗臺及墻角，天花板等部位要及時清理灰塵、蜘蛛網(wǎng)等雜物；一旦發(fā)現(xiàn)便池有污漬，立即使用清潔劑清洗干凈；通過定期通風(fēng)、噴灑空氣清新劑等方式，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味，同時確保各類排水和排污管道通暢。

（二）每天8小時對項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)各個垃圾桶的垃圾進(jìn)行循環(huán)清運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)至項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)容指定區(qū)域，任何垃圾桶不得滿外溢。每日對垃圾箱（桶）外表進(jìn)行一次清潔，確保垃圾箱（桶）擺放點(diǎn)無污漬殘留，始終保持干凈整潔。

（三）每周對明溝進(jìn)行一次清理、沖洗，保障項(xiàng)目區(qū)域道路及公共區(qū)域無明顯積水，營造良好的通行環(huán)境。

（四）在合同約定的公共場所分類垃圾桶和衛(wèi)生間垃圾簍放置垃圾袋，每日更換次數(shù)不少于一次，若垃圾量較大，應(yīng)及時增加更換頻率。

（五）乙方在保潔工作過程中，有義務(wù)及時向甲方上報(bào)需要維修的設(shè)備設(shè)施以及影響保潔工作的情況，包括但不限于房門損壞、自動感應(yīng)器故障、水龍頭和沖水閥漏水、垃圾箱亂扔亂堆等現(xiàn)象，以便甲方及時處理。

（六）除四害等病媒生物防治工作：常規(guī)防治工作每月開展一次。如遇突發(fā)四害密度異常升高情況或甲方提出特殊需求，乙方應(yīng)隨叫隨到，迅速組織人員及時完成相關(guān)區(qū)域各項(xiàng)防治工作，有效控制病媒生物滋生和傳播。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）分類垃圾箱（桶）：外觀應(yīng)無明顯污跡、無破損，箱體表面干凈整潔，標(biāo)識清晰可見。

（二）天花板、墻面：目視天花板無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵積附；墻面無粘附物，墻角無蜘蛛網(wǎng)或其他粘附物，整體保持干凈、整潔。

（三）玻璃門、窗：目視無灰塵、無污漬，光亮透明，無水印、手印等痕跡；其他門窗及窗臺無灰塵及粘附物，開啟靈活。

（四）走廊護(hù)欄：目視無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)或其他積物，護(hù)欄表面光滑潔凈，無銹跡。

（五）樓梯及扶欄：樓梯無雜物堆放、無灰塵附積，臺階邊角無污垢；扶欄干凈整潔，無灰塵、污漬。

（六）公共衛(wèi)生間：衛(wèi)生間內(nèi)空氣無異味，目視地面、墻面、墻角、鏡面、天花板、洗手盆、便斗、廁位等無污漬，無灰塵，各類設(shè)施設(shè)備干凈完好。

（七）樓頂或天面衛(wèi)生：天面無垃圾、廢棄物堆放；天溝無青苔雜物，地漏口無雜物堵塞，排水通暢，確保樓頂天面整潔有序。

（八）湖面：無雜物、無煙蒂、無紙屑、無塑料袋、無落葉；及時打撈藻類植物，保持湖面清潔美觀，水體清澈。

三、物資配備要求

（一）清潔工具：根據(jù)保潔區(qū)域面積和實(shí)際需求，配備足夠數(shù)量的掃帚、簸箕、拖把、水桶、抹布、刷子、塵推等清潔工具，且工具應(yīng)質(zhì)量可靠、耐用，便于使用和維護(hù)。

（二）清潔設(shè)備：為提高保潔效率和質(zhì)量，需配備洗地機(jī)、掃地車、高壓水槍、吸塵器等現(xiàn)代化清潔設(shè)備，并確保設(shè)備性能良好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

（三）清潔藥劑：準(zhǔn)備各類專用清潔藥劑，如衛(wèi)生間清潔劑、玻璃清潔劑、地面清潔劑、除油劑、消毒水等，藥劑應(yīng)符合環(huán)保要求和相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，對人體無害。

（四）防護(hù)用品：為保潔人員配備齊全的防護(hù)用品，包括工作服、手套、口罩、安全帽、雨鞋等，保障保潔人員工作安全和身體健康。

（五）垃圾收集容器：根據(jù)垃圾分類要求，在項(xiàng)目各區(qū)域合理配置分類垃圾箱（桶）、垃圾簍、垃圾袋等垃圾收集容器，確保數(shù)量充足、標(biāo)識清晰。

四、值班值守要求

保潔人員實(shí)行8 小時工作制，每人一天 1 個班次，每月休息 4 天。如因工作需要，保潔人員工作時間超出正常班次，不足部分由投標(biāo)人按照相關(guān)法律法規(guī)給予加班補(bǔ)助或安排調(diào)休，保障保潔人員合法權(quán)益，確保保潔工作正常有序開展。

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教室

管理

服務(wù)

一、服務(wù)要求

（一）負(fù)責(zé)教室的管理，按教學(xué)（教務(wù)）計(jì)劃與課程表，準(zhǔn)時開關(guān)教室，提前做好上課的準(zhǔn)備；

（二）負(fù)責(zé)教學(xué)物資（粉筆、筆擦等）的準(zhǔn)備、領(lǐng)用，發(fā)放與回收；

（三）負(fù)責(zé)自習(xí)、教研室的管理，按采購方規(guī)定及上座依次開放教室；

（四）負(fù)責(zé)對教學(xué)區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全、設(shè)備、清潔、能源等問題，及時協(xié)調(diào)處理；

（五）負(fù)責(zé)接受采購方人員的咨詢、報(bào)事、報(bào)修與投訴，并及時妥善處理，主動收集采購方的]需求并上報(bào)；

（六）負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，包括設(shè)備故障、安全隱患等，并實(shí)時上報(bào)；

（七）負(fù)責(zé)協(xié)助采購方做好教室衛(wèi)生，檢查教室設(shè)備關(guān)閉狀態(tài)，鎖好門窗。

（八）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域外來施工人員與物資的進(jìn)出管理與過程監(jiān)控；

（九）負(fù)責(zé)檢拾物品的收集、管理、招領(lǐng)；

（十）負(fù)責(zé)休息室日常管理，室內(nèi)保潔、床上用品清洗、曬等工作；

（十一）組織完成上級與交辦的其他工作，有任務(wù)隨叫隨到。

二、物資配備要求

（一）通訊設(shè)備：為每位上崗人員配備1 部對講機(jī)，確保在教學(xué)區(qū)內(nèi)能夠及時、便捷地進(jìn)行溝通，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。對講機(jī)需定期檢查電量和信號，及時充電和維修，確保正常使用。

（二）辦公文具：配備充足的辦公文具，包括筆記本、中性筆、記號筆、文件夾、膠帶、剪刀等，滿足日常工作記錄、文件整理等需求。定期補(bǔ)充文具，確保數(shù)量充足。

（三）鑰匙管理工具：配備鑰匙柜、鑰匙標(biāo)簽、鑰匙登記表等工具，對教室鑰匙進(jìn)行分類管理和登記，方便查找和使用。定期檢查鑰匙數(shù)量和完整性，防止鑰匙丟失。

三、值班值守要求

教室管理員每人一天1個班次，根據(jù)工作實(shí)際需求合理安排到崗值班時間，確保教學(xué)區(qū)在教學(xué)活動期間均有管理員在崗服務(wù)。每月休息4天，若因工作需要導(dǎo)致工作時間超出正常班次，不足部分由投標(biāo)人按照國家相關(guān)法律法規(guī)給予加班補(bǔ)助或安排調(diào)休，保障教室管理員的合法權(quán)益，確保教室管理工作正常、有序開展。

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宿舍管理服務(wù)

一、服務(wù)要求

（一）宿舍安全管理

1.負(fù)責(zé)在宿舍的安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，消除各種安全隱患，確保學(xué)生宿舍安全穩(wěn)定。

2.及時掌握學(xué)生動態(tài)，維護(hù)宿舍樓內(nèi)的正常學(xué)習(xí)、生活秩序，督促學(xué)生遵守采購方的各種規(guī)章制度，對違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，做好記錄并上報(bào)采購方。

3.監(jiān)督項(xiàng)目人員遵守作息時間，對晚歸的人員給予必要的勸告和教育，并做好晚歸記錄。晚上關(guān)鎖大門前，要檢查宿舍大樓公共場所，發(fā)現(xiàn)問題要及時報(bào)告和處理；晚上關(guān)鎖大門后，按采購方要求對夜不歸宿情況進(jìn)行抽檢。

4.負(fù)責(zé)各樓棟內(nèi)消防安全管理以及消防設(shè)施保管等，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及采購方管理規(guī)定做好學(xué)生宿舍安全保衛(wèi)和防火、防盜等防范工作，執(zhí)行撲救火災(zāi)等災(zāi)害事故的緊急任務(wù)。制定各種有關(guān)學(xué)生宿舍安全管理的應(yīng)急預(yù)案，確保樓內(nèi)人身財(cái)產(chǎn)安全。

5.加強(qiáng)宿舍夜間巡邏，與采購方一起制定宿舍安全管理計(jì)劃。

6.嚴(yán)格控制人員的進(jìn)出，對于外來人員一律禁止進(jìn)入宿舍，若須要施工、維修的應(yīng)有宿管員或所在學(xué)生宿舍學(xué)生陪同。

7.掌握項(xiàng)目人員動向，預(yù)防翻越護(hù)欄、門窗，按規(guī)定時間進(jìn)出宿舍，做好宿舍內(nèi)的大型物品出入登記。

8.對于宿舍的突發(fā)性事件，管理人員、值班人員必須在第一時間趕赴現(xiàn)場并及時做好處理及協(xié)調(diào)工作并報(bào)告采購方保衛(wèi)部門及相關(guān)部門和人員,阻止事態(tài)的擴(kuò)大；遇重大事件,情況緊急應(yīng)同時直接報(bào)警 (110、120 或 119),第一負(fù)責(zé)人必須在第一時間到現(xiàn)場處理問題或協(xié)調(diào)處理問題。

9.對攜帶大件物品離開宿舍者，主動進(jìn)行查詢并做好登記工作，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即報(bào)告和處理。

10.禁止推銷人員以各種理由進(jìn)入學(xué)生宿舍，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有推銷行為的應(yīng)及時制止并報(bào)相關(guān)部門處理。

（二）宿舍環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)管理

1.負(fù)責(zé)對宿舍的室內(nèi)衛(wèi)生、宿舍違紀(jì)行為進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、教育、整改等管理工作，每周至少開展1次全檢并登記上報(bào)采購方。

2.協(xié)助采購方對宿舍進(jìn)行“防疫”噴藥工作和全校滅“四害”工作。

（三）宿舍設(shè)施設(shè)備修繕報(bào)修管理

正確引導(dǎo)學(xué)生對設(shè)施、設(shè)備、基建報(bào)修登記，配合采購方后勤部門開展維修工作。

（四）宿舍資產(chǎn)管理

1.負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)所有設(shè)備的資產(chǎn)管理。

2.建立完善的管理制度，管好宿舍設(shè)施設(shè)備，宿舍的公共財(cái)物齊全、無人為損壞。

3.宿舍公共物品遺失或人為損壞的要照價賠償。

4.負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)房間鑰匙的管理。

5.對調(diào)出宿舍的人員，必須查驗(yàn)其房間，核實(shí)家具、公共設(shè)施是否完好無損，督促調(diào)出人員交回房門鑰匙。對調(diào)入宿舍的人員，憑原住宿舍驗(yàn)收單及管理部門開具的有關(guān)證明方可安排住宿，并及時記錄造冊。

（五）學(xué)生宿舍公共秩序管理

宿舍管理員負(fù)責(zé)對項(xiàng)目人員以下行為進(jìn)行教育、引導(dǎo)、制止：

1.向窗外、樓下及樓道倒水、吐痰、扔雜物。叫送或打包外賣進(jìn)入宿舍。

2.私自在宿舍內(nèi)張貼大小字報(bào)、啟事、標(biāo)語、散發(fā)傳單。

3.在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、滑旱冰及高音量放音。

4.在宿舍內(nèi)喝酒、打牌。

5.在走廊和房間內(nèi)私拉繩線晾曬衣物等。

6.在陽臺上及走廊欄杄上放置鞋、雨傘、花盆等物品。

7.在墻壁上使用鐵釘，更不得亂涂亂畫。

8.節(jié)約用水、用電，做到人走水停、燈滅，如有損壞立即報(bào)修。

9.頂撞、打罵、污辱執(zhí)行公務(wù)的宿舍工作人員和宿管會學(xué)生干部。

10.在宿舍門口兩邊私自堆放紙箱及雜物，遮擋電閥，存在安全隱患。

11.根據(jù)采購方建設(shè)規(guī)劃要求，配合采購方及時完成學(xué)生宿舍的分配調(diào)整與管理工作。

（六）公告欄管理

1.宿舍公告欄由管理員和校宣傳部門負(fù)責(zé)共同管理。

2.任何個人不得私自張貼各類廣告、通知及其它宣傳品。否則，管理員有權(quán)予以清理。

3.校外單位的宣傳品，必須經(jīng)采購方相關(guān)部門同意后方可在公告欄內(nèi)張貼。

4.各類在公告欄張貼的宣傳品其內(nèi)容不得違反國家法律、法規(guī)和采購方的規(guī)章制度，更不允許攻擊和誹謗他人。

5.各類廣告、通知的張貼起止日期，嚴(yán)格執(zhí)行采購方宣傳部門的統(tǒng)一規(guī)定，做到及時清理。

6.公告欄要保持欄面整潔、美觀，不亂粘貼，不得重疊。

（七）鑰匙管理

1.對備用鑰匙必須嚴(yán)格管理，不允許隨意亂丟亂放，不用時要鎖進(jìn)與用抽屜里，值班人員清點(diǎn)好數(shù)目后做好保管工作。

2.責(zé)任區(qū)工作人員按校方的門鎖數(shù)量進(jìn)行妥善管理，所有備用鑰匙必須齊備，無缺少與損壞現(xiàn)象。

3.如發(fā)現(xiàn)備用鑰匙丟失，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時更換門鎖。

4.維修人員需要到天臺或?qū)W生宿舍維修時，須對借出鑰匙的數(shù)量、房號、借出時間、歸還時間進(jìn)行登記。

5.嚴(yán)禁物業(yè)工作人員私配任何備用鑰匙，嚴(yán)禁工作人員私自動用備用鑰匙打開學(xué)生房門。

（八）畢業(yè)生文明離校工作服務(wù)管理

在畢業(yè)生離校期間，根據(jù)采購方相關(guān)部門的要求，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，與采購方相關(guān)部門聯(lián)合研究制定畢業(yè)生離校方案及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)采購方相關(guān)部門確認(rèn)后嚴(yán)格執(zhí)行，做到早策劃、早準(zhǔn)備，確保畢業(yè)生文明離校。在畢業(yè)生離校期間，加強(qiáng)學(xué)生宿舍的管理、服務(wù)工作，維護(hù)學(xué)生宿舍內(nèi)的正常學(xué)習(xí)、生活秩序和學(xué)生宿舍作息制度，保證學(xué)生宿舍的安全與穩(wěn)定。

（九）入住服務(wù)管理

1.設(shè)立明顯標(biāo)識、安排接待服務(wù)人員，以便新生能夠順利到達(dá)學(xué)生宿舍。

2.在人員入住前，根據(jù)采購方的安排，提前配合做好宿舍衛(wèi)生、用水、用電等準(zhǔn)備工作，確保入住后的學(xué)習(xí)和生活。

二、物資配備要求

（一）通訊設(shè)備：為每位宿舍管理員配備1 部對講機(jī)，確保在宿舍區(qū)內(nèi)通訊暢通，便于及時溝通與應(yīng)急響應(yīng)。定期檢查對講機(jī)電量、信號，及時維修保養(yǎng)。

（二）辦公文具：配備充足的辦公用紙、筆、文件夾、訂書機(jī)、膠水等文具，滿足日常工作記錄、文件整理等需求，定期補(bǔ)充物資。

（三）鑰匙管理工具：配置鑰匙柜、鑰匙標(biāo)簽、鑰匙登記表等，實(shí)現(xiàn)備用鑰匙的規(guī)范化管理，方便查找與使用。

（四）巡查工具：配備手電筒、巡查記錄本等，便于夜間巡邏及巡查記錄工作開展。

三、值班值守要求

宿舍管理員崗位要求24小時值班，每天晚上交接班時必須安排至少一小時的重疊工作時間，確保對學(xué)生宿舍進(jìn)行走訪檢查。每月休息4天，不足的休息時間由投標(biāo)人安排輪休或給予加班補(bǔ)助。

一、服務(wù)要求

（一）養(yǎng)護(hù)要求

1.草坪養(yǎng)護(hù)：確保草種生長良好，草坪整體整齊雅觀，表面平整無坑洼積水，葉色均勻呈現(xiàn)青綠狀態(tài)，無枯黃葉片。定期巡查，及時處理生長不良區(qū)域。

2.灌木與花卉養(yǎng)護(hù)：保證灌木和花卉萌芽及枝葉生長正常，無枯枝殘葉留存，植株排列基本整齊。精心維護(hù)花壇，確保其輪廓清晰、完美，無破損或變形。

3.樹木養(yǎng)護(hù)：促使樹木健康生長，行道樹上緣線和下緣線保持整齊，修剪適度，保證樹木高低一致，無死樹缺株現(xiàn)象，營造良好景觀效果。每年按季度對造型喬、灌木進(jìn)行修剪，全年施工不少于4次。

4.湖面水生植物養(yǎng)護(hù)：維持湖面水生植物良好生長狀態(tài)，無枯枝殘葉，植株排列整齊，確保其按時開花，保持景觀輪廓完美，定期清理水面漂浮雜物。

5.開花植物養(yǎng)護(hù)：對開花的喬、灌木、地被植物進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)，依據(jù)植物生長特性，科學(xué)管理，保證花期正常開花，提升項(xiàng)目區(qū)域景觀觀賞性。

6.綠化垃圾處理：嚴(yán)格執(zhí)行綠化垃圾日產(chǎn)日清制度，每日將綠化垃圾清運(yùn)至指定垃圾堆放點(diǎn)，禁止在綠化帶內(nèi)過夜堆放，保持綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

（二）施肥、淋水要求

1.草坪、綠化帶：根據(jù)草坪植物的生長需要進(jìn)行淋水和施肥；在秋、冬季雨水缺少的季節(jié)，加強(qiáng)淋水，結(jié)合淋水適當(dāng)追肥，以保證草坪植物在秋、冬季保持青綠；肥料的施用要適量、均勻，防止過量或不均勻引起肥傷；每次草坪澆水應(yīng)有足夠時間，使草坪根部15厘米內(nèi)保持濕潤。夏季澆水在早（11：00前）和下午（15：00后）進(jìn)行，避免高溫季節(jié)午間澆水，冬季澆水在中午進(jìn)行，干旱季節(jié)應(yīng)滿足草坪生長所需的水份。

2.灌木和花卉：根據(jù)植物的生長和開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥；在雨水缺少的季節(jié)，每天的淋水量要求不低于該種類該規(guī)格的蒸騰量，花芽分化后必須適當(dāng)施肥，其余要求在每年春、秋季重點(diǎn)施肥各1次；肥料不能裸露，可采用埋施或水施等不同的方法；埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水。

3.樹木：根據(jù)不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當(dāng)淋水，并要求在春、秋季重點(diǎn)以點(diǎn)穴施為主，施水肥為輔，全年施肥2次以上，穴位的規(guī)格一般為30×30×40厘米，挖溝的規(guī)格為30×40厘米；施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水，切忌肥料裸露。

（三）修剪要求

（1）草坪：根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和草種的生長發(fā)育特性，及時修剪草坪，使草的高度保持一致，邊緣整齊，高度控制在5厘米左右。常規(guī)草坪、綠籬修剪2月/次，全年6次以上。草坪保證平坦綠色成片，綠籬保證成型美觀，生長旺盛，無枯黃。

（2）灌木、花卉：根據(jù)每種植物的生長發(fā)育特點(diǎn)，既要求造型美觀又能適時開花，花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進(jìn)行修剪，以免將花芽剪除，花謝后要及時剪掉殘花老枝。

（3）樹木：需根據(jù)每種樹的生長特點(diǎn)如葉芽、花芽分化期等，確定修剪時間，避免把花芽剪掉，使化喬木適時開花：樹木整形效果要盡量和周圍環(huán)境協(xié)調(diào)；行道樹修剪要保持樹冠完整，枝葉密度適宜，并根據(jù)不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量，不能影響高壓線，路燈和交通指示牌和項(xiàng)目區(qū)域監(jiān)控視角；修剪時按操作規(guī)程進(jìn)行，盡量減小傷口，剪口要平，樹桿不能留有扶正時留下的鐵釘?shù)认嚓P(guān)物品；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝葉要及時剪除，及時扶正各種喬、灌木。

（四）病蟲害防治要求

需及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環(huán)境的污染，藥物、用量及對環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。全校性常規(guī)病蟲害防治工作按2月/次，全年6次以上，如突發(fā)蟲害密度上升情況，及時響應(yīng)校方要求，及時完成病蟲害防治工作。

（五）補(bǔ)植要求

（1）對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時補(bǔ)植，使草坪保持完整，無裸露地。補(bǔ)植要補(bǔ)與原草坪相同的草種，適當(dāng)密植，補(bǔ)植后要加強(qiáng)保養(yǎng)。

（2）及時清理枯死綠植，補(bǔ)植工作要按照種植標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等保養(yǎng)措施，以保證良好的景觀效果。

（六）其他工作要求

1.防臺風(fēng)工作：臺風(fēng)來臨前，加強(qiáng)防御措施，對樹木進(jìn)行合理修剪，加固護(hù)樹設(shè)施，增強(qiáng)樹木抵御臺風(fēng)的能力。臺風(fēng)期間，迅速清理倒樹斷枝，保障道路暢通。臺風(fēng)過后，及時開展扶樹、護(hù)樹工作，修復(fù)殘缺景觀，清除斷枝、落葉和垃圾，盡快恢復(fù)綠化景觀。同時，隨著樹木生長，及時放松護(hù)樹帶或鐵箍，防止嵌入樹皮。遇到雷電風(fēng)雨、人畜危害導(dǎo)致樹木歪斜或倒樹斷枝情況，立即進(jìn)行處理，確保道路通行安全。

2.綠化保護(hù)：對任何侵占和破壞綠化的行為要及時制止，并第一時間報(bào)告甲方，配合甲方做好綠化保護(hù)工作。

3.綠化區(qū)域管理：加強(qiáng)對綠地的監(jiān)管，禁止在綠地內(nèi)堆放雜物、停放自行車和機(jī)動車，嚴(yán)禁人力車和機(jī)動車駛進(jìn)草地。保護(hù)綠化供水設(shè)施，防止綠地用水被盜用，確保綠化設(shè)施正常運(yùn)行。

4.臨時工作配合：積極配合甲方做好日常大型活動花卉擺放等臨時交辦的綠化相關(guān)工作，按照甲方要求，高質(zhì)量完成任務(wù)。

四、物資配備要求

乙方負(fù)責(zé)提供因綠化種植、養(yǎng)護(hù)所需的各種工具，主要包括割草地、油鋸、綠籬機(jī)、打藥機(jī)、背式噴霧器、大枝剪、小枝剪、高枝剪、高枝鋸、電動高枝鋸、丁字鋤、鐵鏟、電動三輪車、吹風(fēng)機(jī)、抽水機(jī)、水帶、引水軟管、煙炮機(jī)、鐮刀、施肥打孔器等工具。

五、值班值守要求

綠化人員實(shí)行8 小時工作制，每人每日 1 個班次，每月休息 4 天。若因工作需要導(dǎo)致工作時間超出正常班次，不足部分由投標(biāo)人按照相關(guān)法律法規(guī)給予加班補(bǔ)助或安排調(diào)休，保障綠化人員合法權(quán)益，確保綠化養(yǎng)護(hù)工作正常有序開展。